藤川 麻美✨ 接客 販売 営業 傾聴 会話 雑談 コミュニケーション

こんなことを教えています

売上UPに直結するおもてなし接客コンサルタント

18年間大手の百貨店にて
『現場第一、お客様第一』にこだわり、
婦人服の販売を軸にショップ運営、
顧客管理などを行ってきました。

💕おもてなしの接客💕をモットーとし
「お客さまも自分も楽しい接客」を実践して得たトップセールスの実績と、
お客様との思い出は宝物です。

中でも、お客様との信頼関係が深かった為、お客様の結婚式に出席したり、
自分の結婚式にもVIPのお客様に参列いただいた事など、
普通では考えられない思い出や、
何か買う為だけではなく、顔を見に、話をしに
私のところに寄っていただくお客様が沢山いらっしゃったことが何よりの喜びでした。

百貨店を退職した今でもお客様との関りが続く中、
皆さんが口にするのが
「あなたがいなくなってお買い物が楽しくない」
という残念なお言葉ばかり…。

それがきっかけで、
「私みたいな販売員さんを増やしたい✨との思いから起業し、
接客の講師を始めました。

現在は、大手百貨店2店舗の販売員、外商係員の方を対象に
接客販売スキルアップの研修講師をしております。
これまでに7年間で約700名の販売員さんを育ててきました。

また、一般企業様や経済団体様、美容サロン様など
多くの業種の企業でもコミュニケーションや接客の研修・コンサルティングを
実施しております。

福岡工業大学短期大学部　ビジネスマナーAT就任

北九州商工会議所　相談事業アドバイザー就任

福岡県商工会連合会　エキスパートバンク事業エキスパート就任

これまでに培ったきた接客スキルや
コミュニケーションのスキルは仕事上の事だけでなく、
一般社会でも必要なスキルです。

日々を楽しく生きていくためには、
皆さん誰かと関わっていらっしゃるはずです。
特に苦手意識がない方でも、
コミュニケーション能力を高めておくことは自分にとってプラスになりますよ♪

そして「リスキリング」が注目される今、
人気なのが✨コミュニケーションの講座✨です。
コミュニケーションスキルは、
💎今後の人生の中で一生ものの重要なスキル💎
だからこそ、学びたい方が増えています。

ご家族、ご友人、仕事仲間、上司、後輩などとの
関係性を良くするためにもコミュニケーションは重要です。

長年にわたり接客の中で培った、
初対面の方とすぐに打ち解けられるコミュニケーション術として、
褒めや傾聴、表情、話し方をトレーニングを交えながら教えています。

また、その先の悩みとして必ずある「会話」のお悩みにも対応できる
簡単に誰でもできる【会話の法則】を教えております。
この会話の法則はチャートにして「会話の型」
をまとめたものを使いながらロールプレイで実践できるので
身につきやすく大変好評をいただいている講座です💕

ビジネスシーンに特化したものとしては
接客に関するお悩みを解決すべく、
接客スキルUPの為の講座も心構えと基礎を学ぶ入門編から、
アプローチ、商品提案、クロージング、顧客管理等
段階別にご用意しております。

販売職の方が必要とするテクニックが全て学べ、
トレーナーや店長として活躍する方にもおススメの
トップセールスになる為のコース講座もご用意しております。

営業職の方には飛び込み営業、
じっくりと話し込むタイプの営業と
さまざまな業種に対応できるクロージングの講座もございます。

商品を販売するお仕事の方だけでなく、
エステティシャン、美容師の方はもちろん、受付業務、病院関係や介護職の方など、
あらゆる業種の方にも知っていただき、
実践に活かしていただきたいスキルが沢山ございますので、
講座を通してお一人お一人に寄り添った内容で
お力添え出来たら嬉しいです😊


法人様・労働組合様向けの開催も可能です。
ご希望やご相談がありましたらお気軽にメッセージにてご連絡いただきますようお願いいたします。

対応可能人数：30人程度（セミナーの場合）
トレーニング等が入る内容の場合は、
出来れば少人数（１～10名ほど）での開催が望ましいです。
2名以上から承ります。

開催形式：オンラインまたは対面開催（福岡県近郊）

🔹企業研修実績🔹

💎福岡県　大手百貨店様　２店舗において
　新入社員研修
　接客スキルアップ研修
　お得意様部（外商部）スキルアップ研修など
　2017年から継続して8年担当

💎東京都　器専門店様　オンラインにて
　オープニングスタッフ研修

💎美容サロン様（京都・沖縄・長崎店）
　オンラインにて
　顧客満足度をUPするおもてなしスキルアップ研修
　採用面談
　コンサルティング

💎福岡県商工会連合会様

💎福岡県　美容サロン様
　コンサルティング
　接客スキルUP研修

💎北九州商工会議所様

💎粕屋町商工会様

💎セイフティーガス株式会社様

💎株式会社駿河コーポレーション様

💎トータルライフコンサルタント会
　　TLC（生保協会認定FP）会様
　
今後の研修実施決定の企業・団体様

🔸北九州商工会議所新入職員研修

🔸福岡市百貨店様　新入社員研修

🔸エンパワーメントプロジェクト様

🔸商工会様登壇決定


💎「受講証明書」の発行可能💎
人材開発支援助成金申請用、会社の補助金申請用などにご活用いただけます
https://support.street-academy.com/hc/ja/articles/10512452537369?fbclid=IwAR1AFccw4mqeVTupdTp2hWi0RLTsd24VYMvWtLiPCRSds7auBU214xJOS1w