岩崎 清美

株式会社モチベーション&コミュニケーション講師

岩崎 清美

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岩崎 清美

売れる接客販売員育成プロデューサー

岩崎 清美

イワサキ キヨミ

関連スキル コーチングコミュニケーション接客

明日から使えるポイント

1.お客様に売るのではなく、欲しいを引き出す接客販売のプロフェッショナル
2.接客販売未経験者でも、接客の楽しさと売れる仕組みを楽しくわかりやすく伝授
3.お客様の心を理解した徹底した購買心理学からのアプローチ

略歴・プロフィール

株式会社モチベーション&コミュニケーション講師

・接客販売コミュニケーショントレーナー
・日本能力開発推進協会(JADP)認定メンタル心理カウンセラー
・東京スクールオブビジネス非常勤講師

新卒時、幼いころから大好きだったファッション業界に販売員として飛び込む。期待を膨らませて入ったファッション業界だったが、当初はお客様に声をかけても全く売れず、嫌がられたり無視されたりするなかで、自分は向いてないのでは…と思い悩む日々を経験する。しかし、同じ環境でどんどん売上を伸ばしていく先輩の「お客様の声を聴く」という行動が、売れない販売員からの脱出のヒントになり、お客様の想いを感じとる「アクティブリスニング」を徹底的に研究する。そしてお客様へのアクティブリスニングを日々実践するなかで、ご本人すら気づいていない「心の声」を引き出すことに成功。そこからあっという間に個人売上でトップになり、3カ月後には新店の店長に抜擢される。その後もアクティブリスニングに磨きをかけながら、自身でもブランドを開発。そのブランドは一時入場制限がかかるほど大爆発し、3年で年商24億のビックコンテンツになる。そして29歳の時に部下100名を持つ事業部長に就任し、数多くの売上低迷ブランドを見事に復活させる。
現在では、これまでのアクティブリスニングの経験と人間の心理を体系的に融合したメンタル心理カウンセラーとして独立し、数多くの接客販売員にトレーニングを実施している。「今までまったく気づかなかった問題を発見できた!」、「想像を絶する新しい活路が見いだせた!」、「これまでになかった斬新なアイデアが閃いた!」等、数多くの声を受講生から生み出している。

提供できる研修パッケージ一覧

  • <接客研修>売るのではなく、欲しいを引き出す接客・販売研修

    <接客研修>売るのではなく、欲しいを引き出す接客・販売研修

    研修内容

    お客様に居心地のよい空間作りと、笑顔で「ありがとう」と言っていただける接客、「これ欲しい!」と喜んでいただける提案ができる接客・販売ができるよになって頂くために、実践ロープレを交えながら接客の楽しさ、販売の遣り甲斐を感じ、自分も楽しく、お客様にも楽しんでいただく接客法を身に着けていただく研修です。

    こんな受講者におすすめ

    1.個人売りをもっと上げたい方
    2.お客様と緊張せずに楽に会話ができるようになりたい方
    3.もっと接客を楽しんで実施したい方
    4.販売スタッフに1日の売上を一気にあげる接客方法を教えたい方
    5.チーム力を高めたい方

    • 半日コース(2.5時間)
      研修ゴールのイメージ

      短時間でお客様との信頼関係を構築し、楽しく購買率をアップする方法を身に着ける。

      1開催あたりの定員人数

      30人

    • 1日コース(8時間)
      研修ゴールのイメージ

      1.短時間でお客様との信頼関係を構築し、喜んで頂ける商品提案ができるようになる。
      2.自分自身も楽しみながら購買率をアップする方法を身に着け、接客・販売に対するセルフモチベーションを高め続ける。

      1開催あたりの定員人数

      30人

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